【电商热点】做好粉丝营销莫让粉丝蓝瘦！

2017-11-15阅读量：

电商云魔方最新资讯：“粉丝”是英语“Fans”(狂热、热爱之意，后引申为影迷、追星等意思)的音译。粉丝营销(Fans marketing)是指企业利用优秀的产品或企业知名度拉拢庞大的消费者群体作为粉丝，利用粉丝相互传导的方式，达到营销目的的商业理念。现在是粉丝经济的时代，在电商发展趋势下，粉丝营销对于电商网店运营来说也越来越重要。粉丝是对某一种事物的疯狂喜好者，比如明星，漫画，动画，运动，产品等。在今天，今合网深度诠释着粉丝经济的概念，令广大商家拥有了真正意义上的“铁粉”，来自于全网的热度用户即是平台的拥护者，亦是品牌商的支持者。所以，对待粉丝不应只是简单的握上一次手，而是应该紧紧拉起手，传递彼此手心的温度，继而阔步前行。那么问题来了，我们的网店如何吸引粉丝?怎样做才不会令粉丝流眼泪呢?小编为您列举几个方面，供您参考：

Ⅰ网店风格

网店装修风格，品牌广告语，商品海报拍摄的风格在一定程度上决定了关注网店的人群。网店装修是最直接展示网店风格的方式，并且装修的风格会吸引一部分喜好这种风格的人群，这部分人群很可能会因为这种风格而成为网店的粉丝。但倘若后期我们不注重市场及产品的动态，网店装修风格一成不变，最终只会令粉丝审美疲劳，从而失去对网店热情的追捧!

小编提示：

网店整体的风格要跟网店的产品风格相呼应，形成网店特有的风格，来吸引消费者关注。

Ⅱ网店文案

优秀的网店文案应该体现在品牌故事、内容呈现、商品详情页中的文字描述等方面。我们可以根据品牌文化、产品特性、消费者的定位及喜好，应用不同的语句、词汇，最终实现网店文案的整体创作。例如：网店所经营的商品主要是面对年轻消费群体的，那么在文案的创作上就可以多应用一些网络流行的语句来进行描述;如果网店所经营的商品主要是面对追求品质生活的消费群体，我们不妨在文案的创作中多融入一些文艺范的语言来进行描述，因为追求品质生活的人往往都会带有一点文艺范的气质。好的文案才会成功圈粉，被消费者逐字阅读。反之，则会被人粗粗略过，更谈不上吸引粉丝了。

小编提示：

可以利用网络上的流行元素在文案上下功夫。

Ⅲ客服交流

品质和服务是今合网一贯秉承的重要信条，因此客服人员在网店的经营过程中起着至关重要的作用。若客服人员可以做到及时回复、有礼有节、热情周到、解答精准，那么消费者一定会对你的服务表示满意。我们甚至可以根据品牌与产品的定位以及消费者人群的特性，采用不同的情景模式与消费者进行有趣的话术交流与互动(如：卖萌式、逗趣式、学霸式……)，不局限于买家与卖家的关系，而是像朋友一样站在消费者的角度去思考与交流，那么请问消费者有什么理由会不爱你呢?

小编提示：

只有做到上述的几点，才不会令买家在咨询商品时，耳畔莫名响起《千万次的问》那首熟悉而又澎湃的旋律。

Ⅳ产品包装

产品的内包装是直接将网店的品牌形象传递到消费者手中的载体，传递品牌信息和网店调性，结合网店的整体调性设计包装，提升消费者的对品牌的好感度、认知度。比如可以在这个包装载体上印上二维码，推广自己的微信公众号、微博等，吸引关注提高店铺的粉丝。外包装即商品的外部包装，在商品流通过程中主要起保护商品、方便运输的作用。如果不按照正确的包装方式来包装你的产品，运输过程中商品出现了破损，那么你的粉丝就真的流眼泪了!

小编提示：

采用今合网DM统一外包装可以享有云端智能测评的加分哦。

Ⅴ公众号

微信的用户活跃度高，公众号的创建维护是品牌传播、粉丝积累的渠道之一。当前有很多品牌商都创建了自己的公众号，其内容大多以品牌宣传以及产品推送为主。讲实话这样的公众号很难吸引更多的粉丝，一个真正优质的公众号，不仅仅只是将网店的粉丝转移到微信公众号上，更应该力争将自己发展成该行业或者该类目商品的意见领袖，利用自己公众号的影响力来吸引更多粉丝，继而转换成为网店的粉丝，自然也就不是什么难事了。

小编提示：

切莫因为自身的倦怠或粗心，伤了粉丝的心。

Ⅵ微博

与公众号同理，我们也可以通过微博将潜在的客户引导到网店中。但值得注意的是微博内容不仅仅是发布网店内的商品，而是给粉丝传递符合他们阅读兴趣的内容，例如网店是美妆类目，微博的内容可以发布美妆护肤相关教程的内容，而不是单纯的推送商品。这样吸粉的用户自然都是有美妆护肤兴趣的潜在消费人群，种草后再将潜在客户引导到网店中，完成精准人群的圈定。

小编提示：

图文、视频结合的方式，可能会更吸引人哦!